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  • Este recurso esta disponível para todos os usuários e possui as seguintes funcionalidades:

    - Autenticidade: recurso que permite a consulta sobre a veracidade das informações impressas em uma etiqueta e se estas são compatíveis com o que está previsto em uma identificação original;

    - Reimpressão Simples: recurso que permite a solicitação de reimpressão de uma etiqueta que esteja com suas informações ilegíveis, desde que atenda aos critérios de autenticidade;

    - Reimpressão por Duplicidade: recurso que permite a reimpressão de uma etiqueta que apresente o mesmo número de série já existente em outro instrumento fabricado pela Continental, desde que atenda aos critérios de autenticidade;

    O sistema não possui o recurso de reconhecimento ótico de caracteres (ou OCR), logo as informações não são analisadas pela imagem anexa e sim pelo preenchimento dos campos editáveis. A análise visual ocorrerá somente nos casos de contestação da resposta.

    Para maior precisão nas respostas pedimos que preencham todos os campos possíveis e com as informações como constam na etiqueta. Algumas considerações devem ser observadas:

    - em nenhum campo deve ser utilizado pontos, espaços ou caracteres especiais; - observe que o código de produto já contempla o prefixo do modelo selecionado: 1308, 1318 ou MTCO 1390. No caso de BVDR este já é considerado como modelo;

    - no campo de "Modelo Completo" para os tacógrafos 1308 e 1318 é necessário completar os códigos abreviados com 0000. Exemplo: 1318.02 --> preencher com 1318.020000;

    - a opção “Código de Produto” somente deve ser preenchida com o seu equivalente ao campo “Modelo Completo”. Exemplos:

    1308: este modelo apresenta código de produto iniciado por “1452NNNNNL”, onde N=números e L=letra (F, M, P, ou X);

    1318: este modelo apresenta código de produto iniciado por “1453NNNNNL”, onde N=números e L=letra (F, M, P, ou X);

    MTCO 1390: este modelo apresenta código de produto iniciado por “445NNNNNNL”, onde N=números e L=letra (F, M, P, ou X);

    BVDR: este modelo apresenta código de produto iniciado por “446NNNNNNL ou A2C”, onde N=números e L=letra (F, M, P, ou X);

    - no caso do "Modelo Completo" para o MTCO 1390 não deve constar a última letra da sequência numérica (normalmente A ou N); - Em caso de dúvidas na correspondência entre os campos "Modelo Completo" e "Código de Produto e/ou Montadora" recomenda-se consultar as planilhas KTCOType_1318 e MTCOType_1390 disponíveis na Extranet VDO;

    - no preenchimento da data é imprescindível o formato dd/mm/aaaa. Na ausência do dia recomendamos que preencham com os dígitos "01". Exemplo: Fabric. 05/2010 --> preencher com 01/05/2010;

    - no caso de reimpressão o arquivo a ser anexado deve ser a última versão do formulário de solicitação que permite a inserção de uma imagem no campo apropriado. Este formulário esta disponível para download na Extranet VDO e no site institucional www.vdo.com.br, na opção Serviço e Suporte/Etiquetas TCO;

    ATENÇÃO: a ferramenta não permite a inclusão de mais que um anexo! - em caso de discordância da resposta dada pelo sistema o usuário tem a sua disposição a opção de contestar esta resposta. Basta anexar uma imagem nos formatos "jpg/jpeg ou pdf", com boa resolução e com tamanho máximo 1MB. Esta imagem deve ser legível e enquadrar todas as informações visíveis na etiqueta;

    - no caso de inobservância dos 02 parágrafos anteriores a solicitação não será atendida, seja ela autenticidade ou reimpressão;

    - em caso de dúvidas na localização de alguns dos dados requeridos recomendamos que consultem a opção "Clique aqui" da ferramenta ou as informações de serviço IS054 e IS062 disponíveis na Extranet VDO ou nos downloads abaixo.

    Pedimos que utilizem todos os recursos disponíveis na ferramenta, tais como autenticidade, reimpressão, reimpressão por duplicidade e contestação de resposta negativa (etiqueta não original).

    Segue o endereço de acesso para a ferramenta:

    https://goal.inpaas.com/forms/solicitacao-autent-tacografo.html

    Recomendamos que o endereço de acesso seja salvo na pasta "Favoritos" do seu navegador de Internet.

    Fica autorizada a divulgação deste endereço URL de acesso ao sistema para outras empresas/pessoas, órgão de fiscalização e frotistas. Momentaneamente não haverá restrições de uso da ferramenta à quem quer que seja.

    A partir de 11/06/2018 nenhuma solicitação de autenticidade ou reimpressão enviadas para o endereço de e-mail do Info VDO ou Etiquetas TCO serão atendidas/respondidas.

    Todas as solicitações, pendentes e futuras, deverão ser inclusas na nova ferramenta.

    Em caso de dúvidas pedimos que contatem a nossa Central de Relacionamento: 0800 77 00 107.

     

  • Downloads

Procedimento para Solicitação

Atualização IS054 – Solicitação de Etiquetas

Formulário de Solicitação

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